IBM:区块链如何重塑消费者体验?

2018-07-05 15:17 来源:

近日,IBM发布《区。块链重塑消费者体验,打造更强大的供。应链和客户关系》研究报告,对零售企。业和消,费品企。业高,管进行调研。研究发现,消,费品行,业中企。业对区。块链的接受程度相对较高,并认为区。块链驱动的新业务模式可以有效改变以往供。应链中欺诈、伪冒等问题。但同时,大多企。业在区。块链的应用中受到政策约束和限制较多,只有在新标准的制定后,企。业才能放开手脚。

本文首发于IBM,系IBM商业价值研究院原创,以下带来亿欧智库精选。

设想一下:如果企。业能够证明自己依诺交付价值,而不是请求别人给予信任, 以此赢得并保持的消费者忠诚度必然更持久,企。业的产品质量、可靠性、真实性和产品安全才会更有保障。供。应链合作伙伴可以确切知道所购商品是否正在运送途中。供。应链合作伙伴持续更新的表现历史记录将成为评判声誉的依据。因为零售网络中的每个成员都能即时承担责任, 所以区。块链带来了一种创造价值的全新方式。

执行摘要

IBM 商业价值研究院对 16 个国家或地区消,费品行,业中 203 个企。业的高,管进行了一项调研,其中包括零售企。业和消,费品 (CPG) 企。业。我们发现,7%的受访,者希,望在2018年大规模采用商用区。块链解决方案。目前正在运用和投资区。块链的受访,者比例甚至更高,总计达到 18%。

这些“先行,者”希,望区。块链能够消除阻碍他们快速发展的摩擦。四分之三的受访,者放眼新市场, 69%的受访,者希,望消除信息风险,64%的受访,者希,望更好地适应监管环境。

“先行,者”认为区。块链的优势在以下六个方面表现得尤为突出:产品安全性和真实性、供。应链优化、财务绩效、运营流程、促销策略管理以及客户互动与共创。在每个方面,他们所希,望获得的不仅仅是节约时间和成本, 或是降低风险等有目标的业务收益,而是发现有助于创造新业务模式或颠覆整个行,业的机遇。无论起点如何,他们的终极目标都是扩大新的区。块链解决方案的应用范围,覆盖到企。业价值链的几乎每个方面。

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