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魔方生活服务CEO柳佳:我们能为2.5亿流磁铁改车牌上高速动人群做什么
2019-04-14 18:09:13 来源: 新浪新闻
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图片来源丨中企图库

“那一刻,我真的有点内心崩溃的感觉。”4月13日,在由《中国企业家》杂志社、木兰汇公益基金会联合主办的全球木兰论坛暨2019(第十一届)中国商界木兰年会上,魔方生活服务集团CEO柳佳感慨。

当天,柳佳以《拥抱不确定》为主题首先登台演讲。在国内长租公寓运营商领导者中,柳佳是一位天生的“乐观派”,性情爽朗,爱说爱笑。但这次,话音未落她却哽咽了。

这一周,柳佳来北京出差了两次。周二,恰逢儿子家长会,儿子问她能否参加?“一般情况下,小孩都不太喜欢父母参加家长会。他如果积极主动邀请你参加,那一定是在学校得到了老师的表扬,希望爸爸妈妈分享他的快乐。”柳佳开心之余,更多的是抱憾自己因为忙工作错过了儿子的成长。

这可能是所有女性企业家或创业者都会面临的问题。“我们经常在各种采访中说,女性有什么差别?我们雌雄同体,什么事情都可以做。但作为一个母亲的角色,我认为在整个创业过程中,这是最难平衡和最有缺憾的一件事。”柳佳在演讲中说。

柳佳在工作上的付出,为魔方赢得了不俗的市场地位。魔方目前已成为这一细分领域融资额最大的运营商,估值跨入百亿独角兽行列。此外,魔方已经完成20个大中型城市布点,门店数量400多家,房量超过7万间。

面对“如何拥抱不确定”这一问题,柳佳强调,关键在于四个字——客户价值。“抓住了消费者,了解了他们的需求,那才是行业发展、企业发展的本质。所谓的资本推动、新技术的应用等只是手段,核心还是客户。”对于魔方而言,“客户需要像魔方这样消费升级的产品、需要一些异地工作居住的生活场景。”

进入长租领域后,柳佳深深体会到“顺势而为”的重要性。“什么叫顺势而为?”柳佳分析,“我们在看行业时有过分析,整个中国的长租公寓市场,对国家、对消费者到底意味着什么,是不是利国、利民、利企业。如果其中有一项不符合,商业模式就存在严重的问题和缺陷。”

柳佳表示,城市化的推进将使更多流动人口进入一二线城市;在消费升级的背景下,也有很多的年轻人选择更好的生活方式,甚至有很多本地人为了节约通勤时间,会搬到离公司更近的地方。她认为,这些都是对长租公寓有利的趋势。

同策研究院此前发布的调查报告显示,中国的租赁行业正在不断崛起。据统计机构数据,随着住房租赁市场发展进入快车道,预计到2025年,租赁总收入将接近3万亿元人民币,租赁人口达2.3亿。未来迎接柳佳的,是更为广阔的赛道。

“虽然商业社会变幻莫测,我们都在事业中有着各自的追求,但家人可能是我们力量的来源,就像今天的主题‘爱即力量’。我想,我们所有的动力都来源于我们自己爱的人和爱我们的人。不管未来如何不确定,希望我们能够一起,初心不变,拥抱变化。”演讲临近尾声,柳佳表示。

以下为魔方生活服务集团CEO柳佳在2019(第十一届)中国商界木兰年会上的演讲全文(有删减):

尊敬的各位嘉宾、木兰的姐妹、挚友们:

下午好!今天很高兴再次来到中国企业家木兰年会的舞台,跟大家分享女性创业者在创业道路上的心路历程。

今天我的演讲主题不是商业,而是聚焦我们自身。我想跟大家分享的主题叫“拥抱不确定”。起这个名字,源于我最近一直跟春花老师在木兰学院学习,聊的话题就是不确定性。2018年,中国整体经济情况非常复杂,发生了很多变化。面对未来,我们唯一确定的就是,未来永远是不确定的。

其实我们个人始终在拥抱不确定性。从魔方开始,我在2014年前后转型进入公寓行业,当时公寓行业属于新兴产业,更多的从业者是二房东,他们用普通住宅来提供租赁住房,而商业连锁公寓领域几乎一片空白。

我们当初去办营业执照,工商局说没有公寓管理公司这样一个分类,要么办酒店管理公司,要么办物业管理公司。我们去办消防,消防说没有公寓消防标准,不能办。不能办怎么办?我们就按照酒店消防标准,但建好以后消防又说你没有相关证明,不能开业……那时候,我非常痛苦、困惑。但我们始终坚信一件事,就是客户需要什么。客户需要我们这样一些消费升级的产品、需要这样一些在异地工作居住的一个生活场景,所以这么多年来,我们一直在这个行业耕耘,也看到很多希望。

去年开始,国家陆续出台不同政策。比如,证监会和住建部联合提出要鼓励住房租赁资产证券化,包括REITs和ABS。2017年1月,魔方在上海证券交易所发行了中国市场第一单租赁行业ABS。大家可以看到,保险资金被允许进入公寓行业,这对我们的资本推动是非常好的一剂强心剂。

此外,关于租赁型职工集体宿舍的政策,也在北京、上海这样的大城市获得批准。租赁型集体职工宿舍的概念,其实就是多人间,2人、4人、6人,替代传统群租产品。在政策推动下,这类产品已经获得市场准入机制。魔方在细分市场上推出品牌,主要面向在城市中从事服务业的企业员工。这里有很多木兰姐妹的职工住在魔方的白领公寓和企业职工宿舍里。

还有一个好消息,就是公租房的市场化运营。之前公租房主要由国企或政府进行管理和运营,面临着非常严峻的管理问题,比如,人员数量庞大、产品老化需要升级。我们最近也参与了很多公租房运营管理招投标项目。2019年,随着个税政策调整,国家税务总局提出租金可以在税前抵扣。这一政策也在推动行业发展。

虽然进入行业时有非常多困惑,但坚持到今天,我们也看到很多利好消息。到底是因为运气,还是因为我们的努力?当然我们真的很努力,比如不停参与各种行业调研,从国务院、住建部、金融办、发改委等等参与了无数调研,我们会提供几十页报告。另外,我们也跟媒体沟通,呼吁落地一些长租政策。

真正的原因,我想还是这四个字:“顺势而为”。

什么叫顺势而为?我们在做长租公寓的过程中遇到很多问题,很多波折。我们坚持的是什么?在那么多不确定中,最确定的是什么?我们在看行业时有过分析,整个中国的长租公寓市场,对国家、对消费者到底意味着什么,是不是利国、利民、利企业。如果其中有一项不符合,商业模式就存在严重的问题和严重的缺陷。

所以,从国家层面看,我们整个城市化进程的推进,需要有更多流动人口进入一二线城市。消费升级方面,我们也看到有很多年轻人,愿意选择更好的生活方式。甚至有很多本地人意向租房离公司更近,以便腾出更多时间去社交、去学习、去提升他的生活品质。所以,这些都是对消费者有利的发展趋势。

当然,对企业来说,我们也看到了巨大商机。我们在市场上的供给和需求都在增长。到2020年,整个中国大约有2.5亿流动人口,这是一个巨大的市场。同时,政府推出非常多的供给量。在供需两旺的情况下,我们觉得这个“势”非常重要,确保了我们商业机会的发展。

但任何新兴事物的发展总不是一帆风顺的。去年也有一些非常让人触目惊心的话题,比如租金上涨,北京有两家企业在民宅市场争夺房源,造成局部地区租金上涨,住建部门都有介入。还有一些企业用商业贷款,没有管理好现金,导致爆仓事件时有发生。也有一些企业在快速装修过程中造成的环境问题,等等。

作为一个从业者,我们每天都如履薄冰,因为我们直接面向C端消费者,为其提供生活服务。我们认为,在企业经营过程和行业发展过程中,永远不变的,就是我们企业存在的价值就是为客户创造价值。这也是一路走来,我们在新兴行业当中的深刻体会。抓住了消费者,了解了他们的需求,那才是行业发展、企业发展的本质。所谓的资本推动、新技术的应用等只是手段,核心还是客户。

最后,我有一个小小的个人感悟。

这个星期,我来过北京两次。上一次来北京时,恰逢周二,也是我儿子的家长会,他问我“能不能去参加他的家长会”。一般小孩子都不太喜欢父母参加家长会,他如果积极主动邀请你参加,那一定是在学校干了什么好事,等着老师表扬他。如果成绩差,他一定会说爸爸妈妈你们忙,不用来了。但很可惜,那天我要参加一个行业会议,那个协会是在魔方的努力下推动成立的,已经三年了,是中国唯一一个全国性长租公寓协会。

我说,“不好意思,妈妈已经定了机票,一定要去北京开会,不能参加你的家长会”。然后他很天真,问我“妈妈你的机票多少钱?”我说“怎么了?”他说“我用我的压岁钱,把你的机票钱赔给你。你能不能不要出差。”那一刻我……真的有点内心崩溃的感觉。

我想这可能也是所有女性企业家或者是我们创业者都会面临的问题,我们经常在各种采访当中说,女性有什么差别,我们雌雄同体,什么事情都可以做。但事实上作为一个母亲的角色,我认为在整个创业过程中,这是最难平衡和最有缺憾的一件事。

我想跟在座的各位姐妹们共勉,虽然商业社会变幻莫测,我们都在事业中有各自的追求,但是家人可能是我们力量的来源,就像今天的主题叫“爱即力量”。我想,我们所有的动力都来源于我们自己爱的人和爱我们的人。不管未来如何不确定,希望我们能够一起,初心不变,拥抱变化,更好的创造属于我们的美好生活。

谢谢!

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